Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng V9B

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa V9B ("Nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại v9b.bet. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này:

• "V9B" / "Nền tảng": Website v9b.bet, ứng dụng di động V9B và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ V9B.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VND hiện có trong tài khoản V9B của bạn.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc ưu đãi nào được V9B cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản trong hệ thống V9B.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng V9B từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà V9B được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản V9B, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. V9B nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính hợp lệ của thông tin đăng ký.

Sau khi đăng ký, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. V9B không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.

V9B chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch (thẻ cào: 10.000 ₫).
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng. V9B không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Nội dung chuyển khoản phải điền đúng theo hướng dẫn hiển thị trên hệ thống. V9B không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do sai nội dung.
• V9B bảo lưu quyền từ chối hoặc giữ lại bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

V9B không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng tùy theo chính sách của họ, và người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Người dùng có quyền rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất cứ lúc nào, với điều kiện đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tài khoản phải được xác minh KYC đầy đủ để rút tiền trên 10.000.000 ₫/lần hoặc tổng rút trên 50.000.000 ₫/tháng.
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản V9B.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không áp dụng giới hạn rút tối thiểu cho tài khoản VIP từ cấp Vàng trở lên.
• Mỗi yêu cầu rút tiền cần xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

V9B bảo lưu quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian điều tra tối đa là 72 giờ làm việc. Trong suốt quá trình đó, V9B sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu cung cấp tài liệu cần thiết.

Tiền thưởng và số dư bonus không được rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Tiền thắng từ số dư bonus sau khi hoàn thành vòng cược được chuyển thành số dư thực và có thể rút bình thường.

V9B cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung và điều khoản riêng của từng chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi tiền thắng được rút. Vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi và được ghi rõ trong điều khoản cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Kích hoạt trước khi nạp: Các khuyến mãi nạp tiền phải được kích hoạt trước khi thực hiện giao dịch nạp. V9B không áp dụng khuyến mãi hồi tố sau khi giao dịch đã hoàn tất.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Người dùng không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác.
• Chỉ một lần cho mỗi người: Mỗi khuyến mãi dành cho tài khoản mới chỉ được nhận một lần, áp dụng theo số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.

V9B bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của V9B.

V9B áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, bao gồm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để chia sẻ thông tin hoặc thao túng kết quả trong các trò chơi tương tác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) một cách có chủ đích để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho V9B.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đặt cược đối nhau (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật hedge nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh KYC hoặc giải quyết tranh chấp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có thái độ không phù hợp với nhân viên hỗ trợ V9B.

V9B bảo lưu quyền báo cáo bất kỳ hành vi gian lận nào cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra pháp lý.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa V9B và người dùng. V9B đảm bảo hạ tầng kỹ thuật an toàn với mã hóa SSL 256-bit; người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ V9B. V9B không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho V9B qua Live Chat hoặc email nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.

V9B không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cơ bản. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, V9B sẽ hỗ trợ điều tra và phục hồi theo khả năng kỹ thuật cho phép.

V9B tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mối quan hệ bền vững với người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ và hỗ trợ cần thiết để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng.
• Hỗ trợ tâm lý: V9B hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Đường dây hỗ trợ miễn phí: 1800 599 920.

Chúng tôi khuyến khích người dùng xem cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra ngân sách hợp lý và chỉ chơi với số tiền mà bạn sẵn sàng mất đi mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

V9B cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định liên tục. Tuy nhiên, V9B không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà mạng).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Mọi quyết định cược đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng V9B.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của V9B đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện đó.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại V9B được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. V9B không can thiệp vào kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng theo các tiêu chuẩn kiểm định quốc tế.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ V9B. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực về tài khoản của mình.

V9B có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Tham gia hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

V9B bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, V9B sẽ thông báo qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ v9b.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Email hoặc tin nhắn SMS đến địa chỉ / số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ V9B sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2024 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ V9B, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Quy trình giải quyết khiếu nại: (1) Người dùng gửi khiếu nại kèm bằng chứng liên quan. (2) V9B xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ. (3) Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–7 ngày làm việc. (4) Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.