Chính sách bảo mật này mô tả cách V9B ("chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng website v9b.bet, ứng dụng di động V9B và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng V9B, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng V9B từ mọi thiết bị và địa điểm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
V9B hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các tiêu chuẩn quốc tế tương đương. Chúng tôi coi quyền riêng tư của người dùng là nền tảng không thể thỏa hiệp trong mọi quyết định sản phẩm.
V9B chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay bán dữ liệu người dùng dưới bất kỳ hình thức nào.
2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung khi hệ thống yêu cầu xác minh nâng cao.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). V9B không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, thao tác click.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, giá trị giao dịch, thời gian thực hiện.
- Dữ liệu thiết bị: Định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ MAC (ứng dụng di động), thông tin phần cứng cơ bản.
| Loại Dữ Liệu | Cơ Sở Pháp Lý | Bắt Buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Thực hiện hợp đồng | Có |
| Xác minh KYC | Tuân thủ pháp luật AML | Có (rút >10tr) |
| Thông tin thanh toán | Thực hiện hợp đồng | Có |
| Dữ liệu kỹ thuật & IP | Lợi ích hợp pháp / bảo mật | Tự động |
| Cookie phân tích | Đồng ý của người dùng | Tùy chọn |
V9B sử dụng dữ liệu thu thập được theo các mục đích rõ ràng, được giới hạn bởi những gì thực sự cần thiết. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách mà bạn sẽ bị bất ngờ nếu biết:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng.
- Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, bot, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan, điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng. Đây là thông tin bắt buộc, không thể tắt.
- Marketing (có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện và tin tức V9B qua email/SMS khi bạn đã chấp thuận nhận. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
- Phân tích & cải thiện sản phẩm: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để phát triển tính năng tốt hơn.
V9B không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm khai thác điểm yếu hành vi cá cược. Chúng tôi từ chối triển khai các kỹ thuật "dark pattern" trong thiết kế sản phẩm.
V9B không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống giới hạn và có kiểm soát sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp game: Chỉ truyền ID phiên ẩn danh (không kèm tên hay thông tin cá nhân) để kết nối bạn với trò chơi từ các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming.
- Nhà cung cấp xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ để xác thực – dữ liệu này được xử lý và xóa sau khi hoàn tất quy trình.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. V9B sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo thông báo và đảm bảo bảo vệ tương đương.
Mọi đối tác thứ ba của V9B đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
V9B sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nền tảng hoạt động đúng chức năng và mang lại trải nghiệm tốt hơn. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Có Thể Tắt? |
|---|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, bảo mật CSRF | Phiên / 30 ngày | Không |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, tùy chọn hiển thị | 1 năm | Có |
| Phân tích | Đo lường hiệu suất trang, thống kê sử dụng ẩn danh | 13 tháng | Có |
| Marketing | Đo lường hiệu quả quảng cáo (chỉ nội bộ V9B) | 90 ngày | Có |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc trang "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản V9B. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến nền tảng không hoạt động đúng chức năng.
V9B không sử dụng cookie theo dõi chéo trang (cross-site tracking) hay bán dữ liệu hành vi duyệt web của bạn cho mạng quảng cáo bên ngoài.
V9B đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là các lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi triển khai:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ V9B được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào truyền qua kênh không được mã hóa.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai bước (2FA): V9B hỗ trợ và khuyến khích mạnh mẽ người dùng bật 2FA. Tất cả thao tác rút tiền và đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI phát hiện hành vi đăng nhập bất thường (thiết bị mới, vị trí lạ, thời điểm bất thường) và kích hoạt cảnh báo tự động.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu thực sự cần cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
- Kiểm thử xâm nhập: V9B thực hiện penetration testing định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
- Sao lưu & Phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ đến các trung tâm dữ liệu địa lý phân tán, đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả trong sự cố nghiêm trọng.
Dù V9B áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Việc bảo vệ thông tin đăng nhập phía người dùng đóng vai trò quan trọng không kém.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại V9B:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
Nhận bản sao dữ liệu định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp của V9B.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@v9b.bet kèm thông tin tài khoản xác nhận danh tính. V9B cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
V9B lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm | Quy định tài chính / AML |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghị định phòng chống rửa tiền |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Luật kế toán, kiểm toán |
| Log đăng nhập & bảo mật | 2 năm | Điều tra bảo mật |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Tiêu chuẩn phân tích web |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu chứng nhận (certified data destruction) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu của V9B đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với quy trình kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt.
V9B nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà là cam kết đạo đức của V9B.
Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.
V9B áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và tại các ngưỡng giao dịch nhất định. Bố mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng V9B có thể liên hệ ngay qua support@v9b.bet để được hỗ trợ khẩn cấp.
V9B có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đều được thực hiện với tinh thần bảo vệ quyền lợi người dùng tốt hơn, không phải ngược lại.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, V9B sẽ thông báo qua:
- Banner thông báo nổi bật trên trang chủ v9b.bet ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
- Thông báo trong ứng dụng V9B khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Việc tiếp tục sử dụng V9B sau ngày có hiệu lực là chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày đó. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ 01/06/2024.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật, hãy liên hệ ngay với V9B:
Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, V9B cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng yêu cầu pháp lý.